2026年9月，贵州榕江村超赛场人声鼎沸，中场休息的喧闹里，一阵清亮悠扬的侗族大歌悠然响起。身着民族盛装的表演者踏歌而来，一曲原创的《国债消保惠万家》将储蓄国债优势、反诈防骗等要点融进乡土旋律；看台之上，村民与游客纷纷停下交谈，婉转的旋律萦绕耳畔，歌词里的金融提示也随之深入人心。这一幕，正是邮储银行近年来开展创新金融知识宣教工作的生动缩影。
2026年金融教育宣传周以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题。邮储银行在《2025年可持续发展报告》中提出，响应新形势下消费者多元金融需求，借助大模型等新技术，推动消保数智化转型，提升消保治理能力，切实保障消费者合法权益。在2026金融教育宣传周工作部署中，该行将金融素养提升、网络金融风险揭示、重点群体金融服务列为宣教重点任务。围绕这一部署，邮储银行跳出网点摆展板、现场发折页的传统单向宣讲模式，针对城乡不同群体差异化的金融风险痛点，用心打造了分层精准宣教、场景化沉浸式传播、体系化长效建设的宣教矩阵，通过切实打通金融知识普及“最后一公里”，引导公众理性参与金融消费，共建清朗有序的金融网络环境。
精准滴灌、分层施策 把金融守护送到不同群体的生活场景里
不同人群面临的金融风险各有差异，获取信息的渠道、理解金融知识的方式也截然不同。近年来，邮储银行没有开展“一套课件讲给所有人”的简单宣教，而是下沉到各类群体真实的生活、工作场景，循着他们的风险高发点定制宣教内容、设计宣教模式，让金融守护精准触达。
老年群体是金融保护的重中之重。伴随人口老龄化持续加深，假借“养老投资”“以房养老”“保健产品投资”等名义实施的诈骗层出不穷。立足本地城乡特点，邮储银行河北省分行在今年搭建起“网点阵地+线下下沉+线上传播”多层次金融教育宣传体系，将养老金融消费者权益保护作为宣教核心板块。9月上旬，该行宣传团队走进石家庄市养老院，放缓讲解节奏，结合真实案例拆解养老骗局，并一对一解读消费者八项基本权益，反复提醒老年客户妥善保管银行卡密码、短信验证码，切勿轻信高收益养老项目。不只是养老院，邮储银行在河北省各地的分支机构还把课堂“搬”到乡村集市、社区广场、商圈超市，走进中老年人日常活动的地方。该行在正定、鹿泉乡村开设反诈课堂，用乡土语言以案释险，反诈“视力表”、金融知识大转盘等互动道具让中老年人深入参与其中；银行工作人员还手把手指导老年村民操作智能手机，助其跨越数字鸿沟。邮储银行廊坊、石家庄辖内分支行把金融知识宣讲搬到城市公园、社区大院，抓住老人遛弯、纳凉的碎片化时间，面对面拆解养老诈骗套路。
残障群体在获取金融信息和知识、办理业务时存在天然障碍，可能遭遇冒充残联发放补贴、康复器材投资等定向骗局。针对这一情况，邮储银行福建省分行探索了“金融+公益+文化”的无障碍宣教新模式。今年宣传周期间，该行联合同人助残志愿者服务中心，在福州苏宁影院举办了无障碍金融主题观影会，150余名残障人士及其家属、志愿者共同参与。活动现场，“邮爱·同人无障碍驿站”揭牌。这一驿站长期落户助残服务中心，常备金融科普书籍、便民物资，成为固定的基层宣教阵地。近年来，邮储银行福建省分行持续推进网点无障碍改造，落地手语服务、大字版业务指南，努力让金融知识“听得懂、可触摸、有陪伴”，保障特殊群体平等享有金融服务与金融教育的权利。
奔波在路上的新就业群体，往往面临带有鲜明职业特点的金融风险。快递员、外卖骑手日常流转包裹、接触大量陌生人信息，极易被不法分子蛊惑，沦为电诈链条的帮凶。邮储银行浙江省分行启动“金融知识走进快递人·十城守护行动”，在全省十个地市同步铺开宣教工作。邮储银行衢州开发区支行走进顺丰快递站点，台州天台邮政公司深入EMS揽投现场，利用快递员换班、短暂休整的间隙，开展“一对一”微宣讲。台州分行创作连环漫画《从快递员到罪犯，只差一个“问题包裹”》，生动还原了不法分子利用代收转寄问题包裹、诱导快递人员卷入资金流转链条的案件，直白警示从业者警惕看似轻松的“快钱”陷阱。
场景破圈、形式创新 打造沉浸式特色宣教样板
传统金融宣传局限于网点厅堂，往往容易形成“银行单方面输出，群众被动接收”的局面，效果有限。本次金融教育宣传周，邮储银行推动宣教场景走出物理网点，嵌入文旅赛场、古建游园、社区商超、线上新媒体，深挖地域文化IP打造沉浸式体验，线上线下双向联动，让枯燥的金融知识转化为群众愿意驻足、乐于参与的鲜活内容。
该行充分用好线上、流动阵地，打造轻量化课堂。邮储银行浙江省分行推出线上宣教阵地，在微信公众号上搭建了“金融消保会客厅”，群众扫码即可观看由浙江金融监管局指导、多家机构联合制作的宣教短视频，平台整合了200余项实用金融知识，配套互动答题、立减金抽奖，以充分提升大众学习积极性。除短视频外，邮储银行在浙江多地的分支行还持续产出漫画、长图等轻量化内容。温州泰顺支行更是另辟蹊径，将金融风险提示印在快递包裹面单之上，金融知识随快件走进千家万户。
线下宣教则深度融入市井烟火，群众在哪里，金融课堂就设在哪里。邮储银行沧州分行走进信誉楼百货，面向逛店市民集中讲解网络金融陷阱，现场拆解虚假理财广告、仿冒银行平台、刷单返利骗局，反复提醒群众妥善保管银行卡、验证码，不点击陌生链接、不轻信陌生转账要求。依托网格化管理机制，石家庄分行深入8个社区、9所学校，辐射乡村与商圈，宣传触达客户超10万人次。
多地分支机构还深挖本土文化资源，将金融宣教与地方文旅、民族文化相融，打造差异化宣教品牌。在浙江宁海，邮储银行宁海支行依托徐霞客开篇地的本土文化资源，在西门城楼举办“行路求真·消费守真”主题宣教活动。霞客主题特色展位坐落于古城楼下，“投中安全”游园互动游戏、汉服沉浸式展演吸引大批市民驻足，存款保险、反诈、个人信息保护等金融知识巧妙嵌入游园体验，老人、亲子家庭在游玩互动中学习金融常识。贵州更是探索出“村超赛事+民族非遗+金融宣教”的下沉宣传新模式。赛事间隙，侗族大歌非遗快闪登场，除了原创侗歌将国债政策、消保理念融入民族曲调，银行宣传队伍也穿梭于看台，用乡音讲解储蓄国债安全保本、购买便捷等特点，现场设置专属咨询摊位，逐一解答国债期限、收益、风险防范等疑问。本次活动线上直播叠加线下宣传共触达60万人次，发放折页8000余份。在肇兴侗寨，邮储银行贵州省分行联合省反诈中心开展警银联动宣传，工作人员自编自演反诈小品《馅饼？陷阱！》，还原网络诈骗典型场景，面向商户、游客、少数民族群众讲解“邮寄黄金”、出租出借银行卡电话卡等新型骗局，筑牢村寨反诈防线。
从城市商超的快闪宣讲，到乡村赛场的民族歌声；从古城城楼的游园活动，到影院里的无障碍金融课堂，多元场景创新消解了金融知识的专业壁垒，推动消保宣传从单向灌输，转变为群众主动参与、自发传播的沉浸式体验。
守正笃行、长效赋能 筑牢高质量金融消保生态
金融教育并非宣传月的阶段性任务，而是融入日常、久久为功的系统性工程。邮储银行将金融消费者权益保护嵌入经营管理全链条，通过内部责任压实、阵地持续建设、多方协同联动，推动金融宣教常态化、长效化，持续培育清朗有序的金融消费环境。
今年宣传周期间，邮储银行石家庄市分行开展了“一把手讲消保”专题活动，该行行长面向全行员工系统讲解消费者八项基本权益、投诉管理机制、营销宣传规范，明确提出，作为国有大行，保护消费者权益是必须履行的社会责任，更是政治担当。该行同步推进了“高管讲消保”系列活动，宣传行业诚信典型，严格规范从业人员营销行为，坚决杜绝侵害消费者和投资者合法权益的行为。针对理财、保险存量客户，该行还主动下发风险提示函，变被动接待咨询为前置主动预警，从业务前端防控客户资金风险，减少金融纠纷发生。
依托遍布城乡的网点厅堂、邮爱驿站，邮储银行着力打造全年开放的金融教育窗口。邮储银行福建省分行打造的“邮爱·同人无障碍驿站”、各地网点爱心窗口、适老化便民设施，持续把金融知识普及嵌入日常服务。该行还持续推进“消保提示送上门”专项行动，推动教育资源持续向基层、乡村延伸，跳出宣传月短期集中活动的局限，实现全年不间断普惠科普。
邮银协同也是邮储银行独有的优势。在浙江、河北等地，邮储银行联动邮政企业，调动邮政网点、揽投网络资源，开展金融知识传播。各地分行还主动对接监管部门、地方反诈中心、行业协会、公益组织，构建多方联动宣教格局。各地集中宣传活动均在监管部门指导下落地，形成监管引导、银行落实、社会组织参与的金融教育共同体。
金融的底色是为民。2026年金融教育宣传周的系列实践，正是邮储银行践行金融为民理念的缩影。从村超赛场悠扬的侗歌，到宁海古城城楼的游园活动；从快递分拣站的碎片化微课堂，到影院里的无障碍金融讲座，邮储银行的金融宣教跳出单向知识灌输，转向以群众为中心的风险守护。
（数据来源：邮储银行）
责任编辑：袁浩